Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
1. Generalidades
La presente política regula los términos y condiciones aplicables a los cambios, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web oficial https://germaniamotors.store/
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
2. Plazo para Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar una devolución.
3. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar etiquetas originales.
- Mantener su empaque original.
- Contar con el comprobante de compra.
Germania Motors se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
La solicitud de devolución deberá realizarse exclusivamente a través del sitio web oficial:
https://germaniamotors.store/
Una vez recibida la solicitud, Germania Motors evaluará el caso y, de ser aprobada, enviará al cliente las instrucciones y la información correspondiente para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
5. Productos Dañados, Defectuosos o Errores en el Envío
El cliente deberá revisar el producto inmediatamente después de recibirlo. En caso de presentarse daños, defectos o errores en el despacho, deberá informarlo de manera oportuna a través del sitio web oficial para que Germania Motors pueda evaluar la situación y definir la solución correspondiente.
6. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos perecederos.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Artículos de cuidado personal o de uso íntimo.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Productos adquiridos en promoción o con descuento especial.
- Tarjetas de regalo.
7. Cambios
Germania Motors no realiza cambios directos de productos.
Para adquirir un producto diferente, el cliente deberá solicitar la devolución del artículo adquirido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra de manera independiente.
8. Reembolsos
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, Germania Motors notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de diez (10) días hábiles. Los tiempos de acreditación podrán variar según la entidad financiera o el medio de pago utilizado.
9. Derecho de Retracto – Unión Europea
Si el pedido es enviado dentro del territorio de la Unión Europea, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de un plazo de catorce (14) días calendario, contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, cumpliendo con lo establecido en la presente política.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el cliente podrá comunicarse a través del sitio web oficial:
https://germaniamotors.store/